Câu Hỏi Thường Gặp
Tại ev96

Không. Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại ev96. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến:

• Khóa tất cả tài khoản liên quan.
• Tịch thu số dư trong tài khoản vi phạm.
• Cấm tham gia vĩnh viễn trên nền tảng ev96.

Nếu bạn quên thông tin đăng nhập, hãy sử dụng tính năng "Quên mật khẩu" hoặc liên hệ đội hỗ trợ để được khôi phục tài khoản — không cần tạo tài khoản mới.

Chọn "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập. Hệ thống sẽ gửi link đặt lại mật khẩu đến địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Làm theo hướng dẫn trong email/SMS để tạo mật khẩu mới.

ev96 yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu. Bạn cần chuẩn bị:

• CCCD / CMND còn hiệu lực (ảnh mặt trước và mặt sau).
• Ảnh selfie cầm CCCD/CMND bên cạnh khuôn mặt.
• Trong một số trường hợp: hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng gần đây để xác minh địa chỉ.

Thời gian xét duyệt KYC thông thường là 24-48 giờ làm việc. ev96 bảo mật tuyệt đối toàn bộ tài liệu xác minh của bạn theo chính sách bảo mật dữ liệu.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ ev96 qua email hoặc live chat. Trước khi đóng, hãy đảm bảo đã rút toàn bộ số dư về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.

Nếu lý do đóng tài khoản liên quan đến vấn đề kiểm soát cờ bạc, ev96 khuyến nghị bạn sử dụng tính năng tự loại trừ — giải pháp này bảo vệ bạn tốt hơn và có thể được kích hoạt ngay lập tức. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

ev96 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:

• Chuyển khoản ngân hàng — Vietcombank, VietinBank, BIDV, Agribank và hầu hết các ngân hàng nội địa.
• Ví điện tử — MoMo, ZaloPay, VNPay.
• Thẻ ATM nội địa — hầu hết các ngân hàng thương mại Việt Nam.
• Tiền điện tử — USDT và một số đồng coin được hỗ trợ (xem chi tiết trong tài khoản).

Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 5 phút.

Thời gian xử lý rút tiền phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 15–30 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng: 1–3 giờ trong giờ hành chính, có thể lâu hơn vào cuối tuần hoặc ngày lễ.
• Tiền điện tử: 30–60 phút tùy tình trạng mạng blockchain.

Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Lần rút đầu tiên yêu cầu hoàn thành xác minh KYC trước.

Có một số lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối hoặc bị trì hoãn:

• Chưa hoàn thành xác minh danh tính (KYC).
• Chưa hoàn thành điều kiện vòng cược của khuyến mãi đã nhận.
• Tên tài khoản ngân hàng không khớp với thông tin đăng ký.
• Tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật.
• Vượt quá hạn mức rút tiền trong ngày.

Nếu bạn không rõ lý do cụ thể, hãy liên hệ đội hỗ trợ ev96 qua live chat để được kiểm tra và giải quyết nhanh nhất.

ev96 không thu phí đối với các giao dịch nạp tiền và rút tiền tiêu chuẩn. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí giao dịch riêng của họ — điều này nằm ngoài tầm kiểm soát của ev96.

Đối với rút tiền qua tiền điện tử, phí mạng (gas fee) sẽ do người chơi chịu theo mức thực tế tại thời điểm giao dịch.

ev96 hợp tác với các trường gà uy tín tại Philippines (WPC, S1288), Campuchia và Thái Lan — những trung tâm tổ chức đá gà hợp pháp và có truyền thống lâu đời tại châu Á. Các trận đấu được phát sóng trực tiếp (live stream) với chất lượng hình ảnh HD, đảm bảo người chơi theo dõi được từng chi tiết của trận đá.

Lịch thi đấu được cập nhật liên tục trên trang Đá Gà của ev96.

Tại sảnh đá gà ev96, người chơi có thể đặt cược theo nhiều hình thức:

• Cược Meron (Đỏ) — đặt cược cho con gà phía đỏ (thường là gà được đánh giá mạnh hơn).
• Cược Wala (Xanh) — đặt cược cho con gà phía xanh (gà underdog).
• Cược Hòa (Draw) — đặt cược kết quả trận đấu kết thúc hòa (tỷ lệ thưởng cao nhất).

Tỷ lệ cược được cập nhật theo thời gian thực dựa trên dòng tiền đặt cược của toàn bộ người chơi trong phiên. Mức cược tối thiểu bắt đầu từ 10.000 VNĐ mỗi trận.

Trong trường hợp trận đấu bị gián đoạn kỹ thuật hoặc hủy trước khi có kết quả chính thức, ev96 áp dụng chính sách:

• Hoàn tiền toàn bộ số tiền đặt cược về tài khoản người chơi nếu trận bị hủy trước khi kết thúc hiệp 1.
• Nếu trận đã diễn ra đủ số hiệp quy định, kết quả tại thời điểm dừng sẽ được xem xét dựa trên biên bản chính thức từ trường gà tổ chức.

Mọi khiếu nại về kết quả trận đấu cần được gửi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm trận kết thúc.

Tỷ lệ hoàn trả (Return to Player – RTP) của các game nổ hũ tại ev96 dao động từ 94% đến 97% tùy từng tựa game và nhà cung cấp phần mềm. Thông tin RTP cụ thể được hiển thị trong phần thông tin trò chơi trước khi bạn tham gia.

ev96 hợp tác với các nhà cung cấp game uy tín như PG Soft, Pragmatic Play, JDB và nhiều hãng khác — tất cả đều được kiểm định RTP độc lập bởi bên thứ ba.

Jackpot tại ev96 được chia thành hai loại chính:

• Jackpot cố định (Fixed Jackpot): Giá trị thưởng được xác định trước, không thay đổi theo số người chơi.
• Jackpot lũy tiến (Progressive Jackpot): Giá trị tăng dần theo mỗi lượt cược của tất cả người chơi trong mạng lưới. Khi một người thắng, jackpot reset về mức khởi điểm và bắt đầu tích lũy lại.

Tiền thưởng jackpot được cộng trực tiếp vào số dư tài khoản ngay sau khi hệ thống xác nhận kết quả. Với jackpot lớn trên 500.000.000 VNĐ, ev96 có thể yêu cầu xác minh bổ sung trước khi giải ngân.

Có. Nhiều tựa game nổ hũ tại ev96 hỗ trợ chế độ chơi thử (Demo Mode) — bạn có thể trải nghiệm đầy đủ tính năng, hình ảnh và âm thanh của game mà không cần đặt tiền thật. Chế độ demo phù hợp để làm quen với cơ chế trước khi quyết định đặt cược.

Lưu ý: Thắng trong chế độ demo không được quy đổi thành tiền thật.

Sảnh Casino Live tại ev96 cung cấp đa dạng trò chơi với dealer thật phát trực tiếp, bao gồm:

• Baccarat — trò chơi phổ biến nhất, nhiều bàn với hạn mức cược đa dạng.
• Roulette — phiên bản châu Âu và Mỹ.
• Blackjack — chơi đối đầu trực tiếp với dealer.
• Sicbo (Tài Xỉu) — trò chơi xúc xắc truyền thống châu Á.
• Dragon Tiger — trò chơi bài nhanh được ưa chuộng tại Việt Nam.
• Xóc Đĩa — phiên bản số hóa của trò chơi dân gian Việt Nam.

Tất cả các bàn đều hoạt động 24/7 và được phát sóng từ các studio chuyên nghiệp tại châu Á.

Để có trải nghiệm casino live mượt mà, ev96 khuyến nghị:

• Tốc độ tối thiểu: 4 Mbps cho chất lượng SD, 10 Mbps cho HD.
• Kết nối WiFi ổn định hoặc mạng 4G/5G được ưu tiên hơn mạng di động 3G.
• Sử dụng trình duyệt Chrome hoặc Safari phiên bản mới nhất để có hiệu suất tốt nhất.

Nếu hình ảnh bị giật hoặc lag, hãy thử giảm chất lượng video trong cài đặt bàn chơi hoặc chuyển sang mạng kết nối ổn định hơn.

Điều kiện vòng cược (hay còn gọi là rollover) là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được rút tiền thưởng đó ra. Ví dụ: bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ để hoàn thành điều kiện.

Mỗi chương trình khuyến mãi tại ev96 có điều kiện vòng cược riêng — hãy đọc kỹ điều khoản trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

Hoàn toàn có thể. Tại ev96, mọi khuyến mãi đều là tự nguyện tham gia — không có chương trình nào được tự động áp dụng mà không có sự đồng ý của bạn. Bạn có thể:

• Không kích hoạt ưu đãi khi nạp tiền (bỏ qua ô chọn khuyến mãi).
• Liên hệ hỗ trợ để được đặt tài khoản vào chế độ "không nhận khuyến mãi".
• Hủy kích hoạt khuyến mãi chưa sử dụng trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận.

Chương trình hoàn tiền (cashback) tại ev96 hoàn trả một phần số tiền thua trong kỳ tính toán (thường theo tuần). Ví dụ: cashback 5% trên tổng tiền thua — nếu bạn thua 2.000.000 VNĐ trong tuần, bạn nhận lại 100.000 VNĐ vào đầu tuần tiếp theo.

Tiền cashback thường có điều kiện vòng cược thấp hơn thưởng nạp tiền, giúp bạn dễ dàng rút hơn. Chi tiết cụ thể xem trong trang khuyến mãi hiện hành.

ev96 áp dụng các biện pháp bảo mật cấp độ cao để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản và giao dịch tài chính.
• Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên máy chủ an toàn, không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Giám sát giao dịch bất thường 24/7 bằng hệ thống AI phát hiện gian lận.

Xem thêm chi tiết tại trang Chính sách bảo mật của ev96.

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy thực hiện ngay lập tức các bước sau:

• Đổi mật khẩu ngay tức thì.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu chưa kích hoạt.
• Liên hệ đội hỗ trợ ev96 qua live chat để tạm khóa tài khoản và điều tra.
• Kiểm tra lịch sử giao dịch và báo cáo bất kỳ giao dịch đáng ngờ nào.

ev96 cung cấp đầy đủ bộ công cụ chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự động dừng phiên khi đạt ngưỡng thua đã đặt.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở sau mỗi 30/60/90 phút liên tục.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể mở lại trong ít nhất 6 tháng.

Xem hướng dẫn kích hoạt chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

ev96 chỉ phục vụ người chơi từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. Trong quá trình xác minh KYC, ev96 kiểm tra độ tuổi thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ.

Phát hiện tài khoản đăng ký bằng thông tin của người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa vĩnh viễn và toàn bộ số dư không được hoàn trả.

ev96 cam kết hỗ trợ người chơi nhận ra và vượt qua các dấu hiệu nghiện cờ bạc. Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ:

• Liên hệ đội hỗ trợ ev96 để được kích hoạt tự loại trừ ngay lập tức.
• Tìm kiếm sự hỗ trợ từ các chuyên gia tâm lý hoặc tổ chức hỗ trợ cộng đồng tại địa phương.
• Tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, các bệnh viện tâm thần cung cấp dịch vụ tư vấn hành vi nghiện.

Nhớ rằng: cờ bạc là giải trí, không phải nguồn thu nhập. Đừng bao giờ đặt cược số tiền bạn không thể chấp nhận mất.